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【玛丽亚品质服务季】On call 24小时 为准妈待命——记玛丽亚产科客服沈淼磊

玛丽亚VIP客服中心2020-03-27 08:24:10

“努力过,成败难测,不努力则必败无疑。”这是沈淼磊的人生格言。她也是这样严格要求着自己,一步一步沉淀着自己。

瞧瞧,这就是我的工作,为孕妈妈们安排好孕期的检查,配合医生为孕妇做产检。我的手机,更像是一部热线电话,24小时开机,不为别的,就为准妈妈们,只要她们有任何问题都可以随时给我打电话,为她们答疑解惑。一切,都是为了让产妇们更加方便。


来到玛丽亚已有近一年的时间,从刚开始的茫然,到如今的熟练,客服部的每一个同事都曾给予很多的帮助。玛丽亚于我而言,更像一个锻造工厂,在这里我褪去曾经的幼稚,逐渐的走向成熟。也学到了很多,不仅仅是医学上的知识,更多的是与孕妈妈之间的沟通技巧,能帮助孕妈妈们解决烦恼和疑问是我最开心的事情。


每周的孕校课,作为客服,我们也是很忙碌,认真的做好听课记录,给孕妈妈做积分累计和发放签到礼。


这是我的好搭档侯爽,生活中我们也是很要好的朋友,互相鼓励,一同进步。在工作中,我们已经达到了“心有有灵犀一点通”这种默契程度。


在好拍档眼里,沈淼磊又是什么样的形象呢?

“淼淼是标准的天蝎座,看起来冷冰冰的,其实是个外冷内热的人。我们的性格挺合拍的!我俩是所有客服里面最“重量级”的组合。哈哈。偷偷告诉你,她总说自己是个软妹子,其实就是个女汉子。”


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